Tip 1: Loop een dagje mee 

‘Iedereen kan zichzelf verkopen. Gouden tips voor een eerste contact heb ik daarom niet. Wat je wel kunt doen, is referenties vragen. Als ik nieuwe klanten spreek, nodig ik ze vaak uit op een project waar ik mee bezig ben. Dan kunnen ze zelf zien wat ik doe. En ze kunnen m’n opdrachtgever vragen: hoe is die Otto eigenlijk? Een goede aannemer vindt het als het goed is prima als je op de bouwplaats rondloopt. Die is namelijk trots op zijn werk.’

 

Tip 2: Vooraf betalen? Nooit doen! 

‘Het is goed om meerdere offertes op te vragen. Maar als een offerte te mooi lijkt om waar te zijn, dan klopt er vaak iets niet. Soms komen er achteraf nog kosten bij. Het gebeurt zelfs wel eens dat je na betaling van je factuur nooit meer iets van je aannemer hoort. En dat brengt me op het volgende: betaal nooit en te nimmer vooraf. Zelf factureer ik iedere week achteraf de werkzaamheden en materialen. Dat kan betekenen dat de factuur de ene week hoger ligt dan de andere week. Als er een keer echt héél veel materiaal in één keer moet worden aangeschaft vraag ik weleens om een voorschot, want dat heb ik ook niet op de bank staan. Maar wanneer iemand vraagt of je de hele som van tevoren wil voldoen, heb je reden om achterdochtig te worden.’

 

Tip 3: Lees jezelf een beetje in

‘Google ligt aan je voeten. Je kunt alles googelen. Zo kun je bijvoorbeeld uitzoeken of je aannemer wel een goed merk verf gebruikt. Of je kunt op YouTube opzoeken hoe een voorzetwandje gebouwd wordt. Als je er zelfs iets vanaf weet, kun je vooraf scherpe vragen stellen en tijdens de werkzaamheden een beetje in de gaten houden of het goed gaat. Heb je twijfels? Stel dan vragen! Ik vind het niet gek als mensen willen weten waarom ik iets op een bepaalde manier doe of ga doen. Ik leg je graag uit hoe ik werk en waarom ik die keuze maak. Geen geheimen!’

 

Tip 4: Gebruik je netwerk

‘Voor jou is alles wat er bij een verbouwing komt kijken nieuw. Maar misschien heb je wel buren, kennissen of familie die iets soortgelijks hebben laten doen. Dan kan het handig zijn om eens met hen te praten. Mogelijk hebben ze nog tips, of willen ze wel even met je meekijken.

En tot slot: volg je gevoel. Zelf doe ik dat ook. Als iets me niet lekker zit, dan zeg ik nee tegen de klus. Op jouw beurt moet je je als klant ook op je gemak voelen bij de aannemer van je keuze. Je zult hem immers een flinke tijd in je huis rond hebben lopen.’