Hulp bij betalingsproblemen
Betalingsproblemen kunnen iedereen overkomen. We helpen je graag een oplossing te vinden.
Jouw saldo-opgave over 2023 staat klaar in mijnFlorius. Deze heb je nodig voor je belastingaangifte. Ontvang je de saldo-opgave (ook) per post, dan ontvang je deze uiterlijk eind februari 2024.
IBAN: NL19 ABNA 0427 0935 46 ten name van Florius te Amersfoort.
Ga naar mijnFlorius en klik op ‘Zelf regelen’. Vervolgens zie je alles dat je zelf kunt regelen, netjes bij elkaar. Let op! Wil je iets wijzigen maar staat jouw hypotheek op twee of meerdere namen? Dan is het belangrijk dat je elkaar eerst machtigt. Je regelt deze machtiging eenvoudig zelf in mijnFlorius. Klik onder ‘Zelf Regelen’ op ‘Mijn partner machtigen’ en volg de stappen.
Als wij jouw ingediende declaratie goedkeuren, betalen wij die binnen 5 werkdagen na indienen uit. Keuren wij jouw declaratie af? Dan ontvang jedirect na afkeuring een brief in je mijnFlorius berichtenbox met de afwijsreden. Heb je geen mijnFlorius account? Dan ontvang je deze brief binnen enkele werkdagen per post.
Als de incasso niet is gelukt kan je dit handmatig zelf overmaken naar IBAN NL19 ABNA 0427 0935 46. Vermeld daarbij je leningnummer en dat het gaat om de maandtermijn van de betreffende maand. De kans bestaat dat je nog een brief ontvangt van onze afdeling debiteuren omdat er wel een achterstand is vastgesteld.
Is de waarde van je huis gestegen sinds je jouw hypotheek afsloot? Of heb je een deel van je hypotheek afgelost? Dan kan jouw hypotheek mogelijk naar een lagere risicoklasse, waardoor de risico-opslag en de rente die je betaalt ook omlaag kunnen gaan. Bij een Spaar Hypotheek of Bankspaar Hypotheek is het aanpassen van je risicoklasse niet altijd voordelig.
Bekijk de mogelijkheden. Of neem voor advies contact op met een onafhankelijk hypotheekadviseur.
Als je aflost met jouw eigen geld is dat altijd kosteloos. Eigen geld is geld dat niet is geleend. Denk aan een erfenis, schenking, loterij, uitkering uit een verzekering, spaargeld of een 'gouden handdruk'. Maar ook een deel van je salaris(verhoging), vakantiegeld of dertiende maand is eigen geld.
Uiteraard kan je ook aflossen met geld dat niet gerekend wordt tot ‘eigen geld’, zoals een lening. Wel vragen wij daar in bepaalde gevallen een vergoeding voor. In de voorwaarden lees je welke gevallen dat zijn.
Goed om te weten:
In de brief staat een datum vermeld waarop jouw keuze bij ons bekend moet zijn. Je kan jouw keuze op verschillende manieren aan ons doorgeven.
Let op! Staat jouw hypotheek op twee of meerdere namen? Dan is het belangrijk dat je elkaar eerst machtigt om digitale keuzes en wijzigingen door te geven. Je regelt deze machtiging eenvoudig zelf in mijnFlorius. Klik onder ‘Zelf Regelen’ op ‘Mijn partner machtigen’ en volg de stappen.
Florius
Postbus 1700
3800 BS AMERSFOORT
Ons mailadres is service@florius.nl
Klacht indienen
Wij willen graag dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Toch loopt het soms anders. Dit vinden wij vervelend. Ben je niet tevreden over de dienstverlening van Florius? Laat ons weten wat je klacht is, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Klachtenregeling