De afgelopen jaren zijn de hypotheekrentes gestegen. Om klanten voor te bereiden op een mogelijk hogere maandlast wanneer hun rentevastperiode afloopt, sturen we ze binnenkort een (extra) brief. Het gaat om klanten waarbij de rentevastperiode binnen enkele maanden afloopt.

 

Als de rentevastperiode afloopt

3 maanden voor het aflopen van hun rentevastperiode, ontvangen klanten altijd een renteherzieningsbrief. In deze brief vertellen we onder andere wat de rente nu is. We vragen de klant in deze brief een nieuwe rentevastperiode te kiezen. Adviseurs kunnen ook zelf zien bij welke klanten de rentevastperiode binnen zes maanden afloopt. Ze kunnen deze klanten selecteren via Kansrijke Momenten in FAN.

 

Wat gaan we nu extra doen?

Klanten die binnen 3 tot 12 maanden een nieuwe rentevastperiode moeten kiezen en waarvan we verwachten dat hun maandlast mogelijk stijgt , ontvangen een extra - voorbereidende - brief. In deze brief vragen we ze rekening te houden met een mogelijk hogere maandlast. Stijgingspercentages en maandbedragen worden in de brief niet genoemd. We wijzen erop dat klanten contact kunnen opnemen om hun situatie te bespreken. Wanneer een klant zijn gegevens deelt met zijn adviseur, wordt verwezen naar de adviseur.

 

Eenmalige actie

Voorlopig gaat het om een eenmalige actie. Hoe we dit proces in de toekomst structureel gaan inrichten, wordt op dit moment bekeken.