Per 16 december jl. hebben wij een aantal aanpassingen doorgevoerd in onze telefoonlijn. Dit hebben wij gedaan om jou als adviseur sneller van dienst te kunnen zijn.
Wat is er veranderd?
Het keuzemenu is aangepast. Je kunt nu kiezen uit de volgende opties:
- FAN-helpdesk
- Een statusvraag over een lopend dossier
- Vragen rondom acceptatie
Daarnaast is het belangrijk dat je het leningnummer van de klant bij de hand hebt wanneer je ons belt over een specifiek dossier. Er wordt namelijk bij optie 2 en 3 gevraagd het betreffende leningnummer in te toetsten. De acceptant heeft op deze manier meteen de juiste gegevens bij de hand om jouw vraag te beantwoorden.