Op 22 november starten we met een kleinschalig experiment op het gebied van betaalbaarheid. In een e-mail laten we klanten weten dat we voor hen klaarstaan, als zij problemen hebben óf voorzien met de betaling van hun hypotheek. En dat we samen met hen willen kijken naar een passende oplossing. Hierbij attenderen we de klant ook op de mogelijkheid om contact op te nemen met jou als adviseur.

Waarom doen we dit?
Uit diverse media en onderzoeken blijkt dat steeds meer huishoudens moeite hebben om rond te komen. Er is een kans dat hier ook klanten onder vallen met een hypotheek bij Florius. In dat geval is het van belang dat zij in een zo vroeg mogelijk stadium aan de bel trekken. Met het experiment willen we onderzoeken in hoeverre klanten in actie komen.